Termos de Uso

1. Sobre o serviço

O KivoTrack é um serviço de rastreamento veicular por assinatura que inclui o equipamento rastreador, a instalação por equipe própria ou credenciada, o aplicativo para acompanhamento em tempo real, alertas inteligentes, análises de trajetos com inteligência artificial e, no plano correspondente, câmera veicular 360.

Ao contratar um plano, criar uma conta ou usar o aplicativo, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

2. Cadastro e conta

Para usar o serviço é necessário criar uma conta com dados verdadeiros e mantê-los atualizados. Você é responsável por guardar sua senha em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta. Contas do tipo empresa podem convidar usuários adicionais com diferentes níveis de acesso; o titular da conta responde pelos acessos que conceder.

3. Planos, contrato e pagamento

• Os planos têm contrato anual (12 meses), com pagamento da mensalidade mês a mês (PIX ou cartão) ou do valor total à vista, conforme escolhido na contratação.
• Os valores vigentes são os exibidos no site e no aplicativo no momento da contratação. Reajustes valem apenas para renovações, nunca durante o período contratado.
• Em caso de atraso no pagamento, o acesso à visualização do veículo no aplicativo fica suspenso até a regularização. O rastreamento continua sendo gravado durante a suspensão e o histórico fica disponível após o pagamento.
• O cancelamento antecipado do contrato anual está sujeito a multa proporcional sobre as mensalidades restantes, no percentual informado no aplicativo no momento do cancelamento. O valor é cobrado em cobrança única (PIX).
• Após o cancelamento, o acesso ao aplicativo permanece disponível por 30 dias para consulta e exportação do histórico.

4. Equipamento e instalação

O rastreador é fornecido em comodato: permanece de propriedade do KivoTrack durante e após a vigência do contrato. A instalação é agendada após a confirmação do pedido e realizada por equipe própria ou credenciada. Ao término do contrato, o equipamento deve ser devolvido ou sua retirada agendada, sem custo.

Você se compromete a não violar, remover ou interferir no equipamento. Danos causados por mau uso, violação ou remoção não autorizada podem ser cobrados pelo valor de reposição do equipamento.

5. Travamento e alertas

O recurso "Travar" disponível no aplicativo é um recurso de monitoramento e notificação: com o veículo travado, o sistema avisa os usuários da conta se detectar ignição ou movimento. Ele não bloqueia, não trava fisicamente e não impede o deslocamento do veículo. O KivoTrack não substitui seguro veicular nem garante a recuperação do veículo em caso de furto ou roubo.

Os alertas dependem de fatores externos ao nosso controle, como cobertura de rede de celular, GPS, bateria do veículo e condições de instalação. Empregamos os melhores esforços para entrega rápida, mas não garantimos entrega em tempo real em todas as situações.

6. Uso aceitável

O serviço destina-se ao monitoramento de veículos próprios ou sob sua responsabilidade legal. É proibido usar o KivoTrack para monitorar veículos ou pessoas sem base legal ou consentimento, violar a privacidade de terceiros ou praticar qualquer atividade ilícita. O descumprimento autoriza a suspensão ou o encerramento da conta.

7. Análises com inteligência artificial

As análises e resumos de trajetos gerados por inteligência artificial têm caráter informativo e podem conter imprecisões. Elas não constituem prova pericial nem aconselhamento profissional de qualquer natureza.

8. Responsabilidades e limitações

O KivoTrack responde pelos serviços que presta na forma da legislação de proteção ao consumidor. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de caso fortuito, força maior, indisponibilidade de redes de terceiros (operadoras de celular, GPS), uso indevido da conta ou descumprimento destes Termos pelo usuário.

9. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas pelo aplicativo ou por e-mail com antecedência mínima de 30 dias. O uso do serviço após a vigência da nova versão significa concordância.

10. Contato e foro

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para suporte@kivotrack.com.br. Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, ficando eleito o foro do domicílio do consumidor.