Política de Privacidade

1. Quem somos

O KivoTrack ("nós") é um serviço de rastreamento veicular. Esta política explica, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e, para cobrança, CPF ou CNPJ e endereço.
• Dados de localização do veículo: posições GPS enviadas pelo rastreador instalado (coordenadas, velocidade, ignição, nível de bateria e horário). Esses dados se referem ao veículo, mas podem revelar deslocamentos de quem o conduz — por isso os tratamos como dados pessoais.
• Dados de pagamento: processados pelo nosso parceiro Asaas. Não armazenamos números de cartão em nossos servidores.
• Dados de uso do aplicativo: registros técnicos de acesso (data, hora, IP) e preferências de notificação.
• Fotos opcionais: foto de perfil e foto do veículo, se você enviá-las.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado: localização em tempo real, histórico e alertas (execução de contrato, art. 7º, V).
• Cobrança das mensalidades e emissão de documentos fiscais (execução de contrato e obrigação legal).
• Envio de notificações de segurança do veículo pelos canais que você ativar: push, e-mail, WhatsApp ou ligação (execução de contrato).
• Análises de trajeto com inteligência artificial exibidas no aplicativo (execução de contrato).
• Prevenção a fraudes e segurança da plataforma (legítimo interesse, art. 7º, IX).

Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados de localização para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço:

• Asaas — processamento de pagamentos (nome, e-mail, CPF/CNPJ, valores).
• OneSignal — entrega de notificações push (identificador do aparelho).
• Resend — envio de e-mails transacionais (endereço de e-mail).
• Provedores de infraestrutura em nuvem — hospedagem dos servidores e cópias de segurança.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente. Alguns operadores podem estar localizados fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional segue as salvaguardas previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de cadastro e de localização: enquanto a conta existir.
• Após a exclusão da conta, os dados de localização, veículos, alertas e usuários são apagados dos nossos sistemas. Registros de pagamento permanecem no processador (Asaas) pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Cópias de segurança são mantidas por até 14 dias e depois descartadas automaticamente.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (no próprio aplicativo, em Perfil);
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar consentimentos (por exemplo, desativando canais de notificação);
• Excluir sua conta diretamente no aplicativo (Perfil → Privacidade e conta → Excluir conta). A exclusão pelo titular da conta apaga os dados de todos os veículos e usuários vinculados.

Para exercer qualquer direito, escreva para suporte@kivotrack.com.br. Respondemos no prazo legal.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), senhas armazenadas com hash, controle de acesso por papéis, servidores com acesso restrito por chave e cópias de segurança diárias. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.

8. Cookies

Nosso site institucional não usa cookies de publicidade. O aplicativo armazena no seu aparelho apenas o necessário para manter a sessão iniciada e suas preferências.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas pelo aplicativo ou por e-mail. A data da última atualização aparece no topo desta página.

10. Contato

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): equipe KivoTrack — suporte@kivotrack.com.br.